Políticas de Devolução e Reembolso

DEVOLUÇÕES E DIREITO DE DESISTÊNCIA

A nossa política de devoluções cumpre a legislação vigente na União Europeia.

Dispõe de 14 dias naturais desde a receção da encomenda para exercer o seu direito de desistência.
Após esse prazo, não poderemos oferecer-lhe um reembolso nem uma troca.

Condições de devolução

Para que uma devolução seja aceite, o artigo deve cumprir todas as seguintes condições:

  • Estar não usado, sem marcas nem sinais de uso

  • Encontrar-se em perfeito estado

  • Conservar a sua embalagem original completa (caixa, proteções e acessórios)

  • Não ter sido manipulado além do necessário para verificar a sua natureza e funcionamento

O cliente será responsável por qualquer depreciação do produto resultante de uma manipulação indevida.
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução ou aplicar uma redução no reembolso se o produto não for devolvido nas condições indicadas.

Artigos não elegíveis para devolução

Não são aceites devoluções de:

  • Produtos usados ou com sinais de uso

  • Artigos danificados por uso indevido

  • Produtos personalizados ou edições limitadas

  • Artigos adquiridos em promoção ou com desconto

  • Cartões de oferta

  • Produtos digitais ou descarregáveis

Procedimento de devolução

  1. O cliente deverá contactar previamente connosco dentro do prazo legal para solicitar a devolução.

  2. Uma vez autorizada, serão fornecidas as instruções e o endereço de envio.

  3. As devoluções enviadas sem autorização prévia não serão aceites.

Para completar a devolução, é imprescindível apresentar um comprovativo de compra.
Não devolva a sua compra ao fabricante.

Reembolsos

Após receber e inspecionar a devolução, será notificada por email a aprovação ou rejeição do reembolso.

Se aprovado, o reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento original, dentro do prazo estabelecido pela entidade bancária correspondente.

O reembolso cobrirá apenas o valor do produto.
Os custos iniciais de envio não são reembolsáveis.

Reembolsos não recebidos

Se ainda não recebeu o seu reembolso:

  1. Verifique novamente a sua conta bancária.

  2. Contacte a entidade emissora do seu cartão.

  3. Consulte o seu banco, pois o processamento pode demorar vários dias.

Se após estes passos não recebeu o reembolso, pode contactar-nos em:
📧 rollingnfast@gmail.com

Trocas

Só são efetuadas trocas em caso de produto defeituoso ou danificado.

Para solicitar uma troca pelo mesmo artigo, deverá escrever-nos para rollingnfast@gmail.com.
Uma vez autorizado, o produto deverá ser enviado para:

📍 Rua Madrid 92 1D
Getafe, Madrid
28902, Espanha

Presentes

Se o artigo foi marcado como presente e enviado diretamente ao destinatário, será emitido um crédito de presente pelo valor do artigo assim que a devolução for recebida.

Se o artigo não foi marcado como presente, o reembolso será efetuado à pessoa que realizou a compra.

Envio de devoluções

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis, exceto em caso de produto defeituoso ou erro da nossa parte.

Recomendamos utilizar um serviço de envio com rastreamento.
Rolling N’ Fast não se responsabiliza por devoluções perdidas ou não recebidas quando não for utilizado um método com rastreamento.