退貨與退款政策
退貨與撤銷權
我們的退貨政策符合歐盟現行法規。
您有自收到訂單起14個自然日的時間行使撤銷權。
逾期後，我們將無法為您提供退款或換貨服務。
退貨條件
為使退貨被接受，商品必須符合以下所有條件：
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保持未使用，無任何痕跡或使用痕跡。
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保持在完美狀態。
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保留完整的原包裝（盒子、保護材料及配件）。
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未經超出檢查其性質和功能所必需的操作。
客戶將對因不當操作導致的任何產品折舊負責。
我們保留拒絕退貨或減少退款金額的權利，若產品未以指定狀態退回。
不符合退貨資格的商品
不接受退貨的項目：
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已使用或有使用痕跡的產品
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因不當使用而損壞的商品
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客製化或限量版產品
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以促銷或折扣購買的商品
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禮品卡
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數位或可下載產品
退貨程序
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客戶必須在法定期限內事先聯繫我們以申請退貨。
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授權後，將提供退貨指示和寄送地址。
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未經事先授權寄出的退貨將不被接受。
完成退貨必須出示購買憑證。
請勿將購買商品退回給製造商。
退款
收到並檢查退貨後，將通過電子郵件通知退款的批准或拒絕。
若獲批准，退款將使用相同的原始付款方式，並在相關銀行規定的期限內完成。
退款將僅涵蓋產品金額。
初始運費不予退還。
未收到的退款
如果您仍未收到退款：
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再次檢查您的銀行帳戶。
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聯絡您的信用卡發卡機構。
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請向您的銀行查詢，因為處理可能需要數天時間。
如果完成這些步驟後仍未收到退款，您可以聯絡我們：
📧 rollingnfast@gmail.com
更換
僅在商品有缺陷或損壞時接受更換。
如需更換相同商品，請寫信至 rollingnfast@gmail.com。
授權後，商品應寄送至：
📍 Calle Madrid 92 1D
馬德里，Getafe
28902，西班牙
禮物
若商品標示為禮物並直接寄送給收件人，收到退貨後將發放相當於商品價值的禮品信用額度。
若商品未標示為禮物，退款將退還給購買人。
退貨寄送
退貨運費由客戶負擔，且 不予退還，除非商品有缺陷或我們的錯誤。
我們建議使用 可追蹤的運送服務。
Rolling N’ Fast 不對因未使用可追蹤方式而遺失或未收到的退貨負責。