Політика повернення та відшкодування

ПОВЕРНЕННЯ ТА ПРАВО НА ВІДМОВУ

Наша політика повернень відповідає чинному законодавству Європейського Союзу.

Ви маєте 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, щоб скористатися своїм правом на відмову.
Після закінчення цього терміну ми не зможемо запропонувати вам відшкодування або обмін.

Умови повернення

Для прийняття повернення товар повинен відповідати всім наступним умовам:

  • Бути не використаним, без слідів чи ознак використання

  • Бути у ідеальному стані

  • Зберігати його оригінальну повну упаковку (коробка, захисні елементи та аксесуари)

  • Не повинен бути використаний більше, ніж необхідно для перевірки його природи та функціонування

Клієнт нестиме відповідальність за будь-яке знецінення товару, спричинене неправильним поводженням.
Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні або застосувати зменшення суми відшкодування, якщо товар не повертається у вказаному стані.

Товари, які не підлягають поверненню

Повернення не приймаються для:

  • Вживані товари або з ознаками використання

  • Товари, пошкоджені через неправильне використання

  • Персоналізовані товари або обмежені серії

  • Товари, придбані за акцією або зі знижкою

  • Подарункові картки

  • Цифрові або завантажувані продукти

Процедура повернення

  1. Клієнт повинен заздалегідь зв’язатися з нами у встановлений законом термін для запиту на повернення.

  2. Після отримання дозволу будуть надані інструкції та адреса для відправлення.

  3. Повернення, надіслані без попереднього дозволу, не приймаються.

Для завершення повернення необхідно надати підтвердження покупки.
Не повертайте покупку виробнику.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки повернення буде надіслано електронного листа з підтвердженням або відмовою у поверненні коштів.

Якщо повернення схвалено, воно буде здійснено за допомогою того самого оригінального способу оплати протягом терміну, встановленого відповідним банком.

Повернення коштів покриватиме лише вартість товару.
Початкові витрати на доставку не підлягають відшкодуванню.

Невідшкодовані повернення коштів

Якщо ви досі не отримали відшкодування:

  1. Перевірте свій банківський рахунок ще раз.

  2. Зв’яжіться з емітентом вашої картки.

  3. Зверніться до свого банку, оскільки обробка може зайняти кілька днів.

Якщо після цих кроків ви не отримали відшкодування, можете зв’язатися з нами за адресою:
📧 rollingnfast@gmail.com

Обміни

Обміни здійснюються лише у випадку дефектного або пошкодженого товару.

Щоб запросити обмін на той самий товар, напишіть нам на rollingnfast@gmail.com.
Після затвердження товар слід надіслати за адресою:

📍 Calle Madrid 92 1D
Гетафе, Мадрид
28902, Іспанія

Подарунки

Якщо товар був позначений як подарунок і надісланий безпосередньо отримувачу, буде видано подарунковий кредит на суму товару після отримання повернення.

Якщо товар не був позначений як подарунок, відшкодування буде здійснено особі, яка здійснила покупку.

Відправлення повернень

Витрати на доставку повернення оплачує клієнт і не підлягають відшкодуванню, за винятком випадків дефектного товару або помилки з нашого боку.

Рекомендуємо використовувати послугу доставки з відстеженням.
Rolling N’ Fast не несе відповідальності за втрачені або неотримані повернення, якщо не використовується метод з відстеженням.