İade ve Geri Ödeme Politikaları

İADELER VE CAYMA HAKKI

İade politikamız, Avrupa Birliği yürürlükteki mevzuatına uygundur.

Siparişin teslim alınmasından itibaren 14 takvim günü içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Belirtilen süre geçtikten sonra, ne geri ödeme ne de değişim yapabiliriz.

İade Koşulları

Bir iadenin kabul edilmesi için, ürünün aşağıdaki tüm koşulları sağlaması gerekir:

  • Kullanılmamış, iz veya kullanım belirtisi olmadan olması

  • Mükemmel durumda olması

  • Orijinal ambalajının tamamının (kutu, koruyucular ve aksesuarlar) saklanması

  • Doğasını ve işleyişini kontrol etmek için gerekli olandan fazla kullanılmamış olması

Müşteri, uygunsuz kullanım nedeniyle oluşan ürün değer kaybından sorumlu olacaktır.
Ürünün belirtilen koşullarda iade edilmemesi durumunda iade reddedilme veya geri ödemenin azaltılması hakkımız saklıdır.

İade edilmeye uygun olmayan ürünler

İadeler kabul edilmez:

  • Kullanılmış veya kullanım izleri olan ürünler

  • Yanlış kullanım sonucu hasar görmüş ürünler

  • Kişiye özel veya sınırlı sayıda üretilen ürünler

  • Kampanyalı veya indirimli ürünler

  • Hediye kartları

  • Dijital veya indirilebilir ürünler

İade prosedürü

  1. Müşteri, iade talebinde bulunmak için yasal süre içinde önceden bizimle iletişime geçmelidir.

  2. İzin verildikten sonra, gönderim talimatları ve adres sağlanacaktır.

  3. Önceden izin alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

İadenin tamamlanması için alışveriş fişi sunulması zorunludur.
Satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.

Geri Ödemeler

İade alınıp incelendikten sonra, geri ödemenin onayı veya reddi e-posta ile bildirilecektir.

Onaylanırsa, geri ödeme orijinal ödeme yöntemiyle, ilgili banka tarafından belirlenen süre içinde yapılacaktır.

Geri ödeme sadece ürün tutarını kapsayacaktır.
İlk kargo ücretleri geri ödenmez.

Alınmayan geri ödemeler

Geri ödemenizi hâlâ almadıysanız:

  1. Banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

  2. Kartınızı veren kurumla iletişime geçin.

  3. İşlemin birkaç gün sürebileceği için bankanızla görüşün.

Bu adımlardan sonra geri ödemenizi almadıysanız, bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 rollingnfast@gmail.com

Değişimler

Değişimler yalnızca kusurlu veya hasarlı ürün durumunda yapılır.

Aynı ürünle değişim talep etmek için rollingnfast@gmail.com adresine yazmalısınız.
Onaylandıktan sonra ürün şu adrese gönderilmelidir:

📍 Calle Madrid 92 1D
Getafe, Madrid
28902, İspanya

Hediyeler

Ürün hediye olarak işaretlenip doğrudan alıcıya gönderildiyse, iade alındıktan sonra ürün değeri kadar bir hediye kredisi verilecektir.

Ürün hediye olarak işaretlenmediyse, geri ödeme satın alma işlemini yapan kişiye yapılacaktır.

İade gönderimi

İade gönderim masrafları müşteriye aittir ve iade edilmez, ürün kusurlu veya bizim hatamız olmadıkça.

Takipli bir gönderim hizmeti kullanmanızı öneririz.
Rolling N’ Fast, takipli bir yöntem kullanılmadığında kaybolan veya alınmayan iadelerden sorumlu değildir.