Retur- och återbetalningspolicyer

RETURER OCH ÅNGERRÄTT

Vår returpolicy följer gällande lagstiftning inom Europeiska unionen.

Du har 14 kalenderdagar från mottagandet av beställningen för att utöva din ångerrätt.
När denna tidsfrist har passerat kan vi inte erbjuda återbetalning eller byte.

Returvillkor

För att en retur ska accepteras måste artikeln uppfylla alla följande villkor:

  • Ska vara oanvänd, utan märken eller tecken på användning.

  • Ska vara i perfekt skick.

  • Behåll dess kompletta originalförpackning (kartong, skydd och tillbehör).

  • Får inte ha hanterats mer än nödvändigt för att kontrollera dess natur och funktion.

Kunden ansvarar för eventuell värdeminskning av produkten som uppstår på grund av felaktig hantering.
Vi förbehåller oss rätten att avvisa retur eller tillämpa en återbetalningsreduktion om produkten inte returneras i angivet skick.

Artiklar som inte är berättigade till retur

Returer accepteras inte för:

  • Använda produkter eller produkter med tecken på användning

  • Artiklar skadade på grund av felaktig användning

  • Personliga produkter eller begränsade upplagor

  • Artiklar köpta på erbjudande eller med rabatt

  • Presentkort

  • Digitala eller nedladdningsbara produkter

Returprocedur

  1. Kunden måste kontakta oss i förväg inom den lagstadgade tiden för att begära retur.

  2. När den är godkänd kommer instruktioner och returadress att tillhandahållas.

  3. Returer som skickas utan föregående godkännande kommer inte att accepteras.

För att slutföra returen krävs ett köpebevis.
Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Återbetalningar

När returen mottagits och inspekterats kommer godkännande eller avslag av återbetalningen att meddelas via e-post.

Om den godkänns kommer återbetalningen att göras med samma ursprungliga betalningsmetod, inom den tidsram som anges av den berörda banken.

Återbetalningen täcker endast produktens pris.
De ursprungliga fraktkostnaderna är inte återbetalningsbara.

Ej mottagna återbetalningar

Om du fortfarande inte har fått din återbetalning:

  1. Kontrollera ditt bankkonto igen.

  2. Kontakta kortutgivande bank.

  3. Kontakta din bank, eftersom behandlingen kan ta flera dagar.

Om du efter dessa steg inte har fått din återbetalning kan du kontakta oss på:
📧 rollingnfast@gmail.com

Byten

Byten görs endast vid defekt eller skadad produkt.

För att begära byte till samma artikel, vänligen skriv till oss på rollingnfast@gmail.com.
När det är godkänt ska produkten skickas till:

📍 Calle Madrid 92 1D
Getafe, Madrid
28902, Spanien

Gåvor

Om artikeln markerades som gåva och skickades direkt till mottagaren, kommer ett presentkredit att utfärdas för artikelns värde när returen mottagits.

Om artikeln inte markerades som gåva, kommer återbetalningen att göras till den person som gjorde köpet.

Returfrakt

De fraktkostnader för returen betalas av kunden och återbetalas inte, utom vid defekt produkt eller fel från vår sida.

Vi rekommenderar att använda en spårbar frakttjänst.
Rolling N’ Fast ansvarar inte för förlorade eller ej mottagna returer när inte en spårbar metod används.