Politici de Returnare și Rambursare

RETURNĂRI ȘI DREPTUL DE RETRAGERE

Politica noastră de returnări respectă legislația în vigoare în Uniunea Europeană.

Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a vă exercita dreptul de retragere.
După expirarea acestui termen, nu vom putea să vă oferim o rambursare sau o schimbare.

Condiții de returnare

Pentru ca o returnare să fie acceptată, articolul trebuie să îndeplinească toate următoarele condiții:

  • Să fie neutilizat, fără urme sau semne de folosire

  • Să fie în stare perfectă

  • Păstrarea ambalajului său original complet (cutie, protecții și accesorii)

  • Să nu fi fost manipulat mai mult decât este necesar pentru a-i verifica natura și funcționarea

Clientul va fi responsabil pentru orice depreciere a produsului cauzată de o manipulare necorespunzătoare.
Ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea sau a aplica o reducere a rambursării dacă produsul nu este returnat în condițiile indicate.

Articole neeligibile pentru retur

Nu se acceptă retururi pentru:

  • Produse folosite sau cu semne de uzură

  • Articole deteriorate prin utilizare necorespunzătoare

  • Produse personalizate sau ediții limitate

  • Articole achiziționate în ofertă sau cu reducere

  • Carduri cadou

  • Produse digitale sau descărcabile

Procedura de retur

  1. Clientul trebuie să ne contacteze în prealabil în termenul legal pentru a solicita returul.

  2. Odată autorizat, vor fi furnizate instrucțiunile și adresa de expediere.

  3. Retururile trimise fără autorizare prealabilă nu vor fi acceptate.

Pentru a finaliza returul, este esențial să prezentați un bon de cumpărare.
Nu returnați achiziția producătorului.

Rambursări

Odată ce returul este primit și inspectat, aprobarea sau respingerea rambursării va fi notificată prin e-mail.

Dacă este aprobată, rambursarea se va face folosind același metodă de plată originală, în termenul stabilit de instituția bancară corespunzătoare.

Rambursarea va acoperi doar suma produsului.
Cheltuielile inițiale de expediere nu sunt rambursabile.

Rambursări neprimite

Dacă încă nu ați primit rambursarea:

  1. Verificați din nou contul bancar.

  2. Contactați instituția emitentă a cardului dvs.

  3. Consultați banca dvs., deoarece procesarea poate dura câteva zile.

Dacă după acești pași nu ați primit rambursarea, ne puteți contacta la:
📧 rollingnfast@gmail.com

Schimbări

Schimbările se fac doar în cazul produsului defectuos sau deteriorat.

Pentru a solicita o schimbare cu același articol, trebuie să ne scrieți la rollingnfast@gmail.com.
Odată autorizat, produsul trebuie trimis la:

📍 Calle Madrid 92 1D
Getafe, Madrid
28902, Spania

Cadouri

Dacă articolul a fost marcat ca cadou și trimis direct destinatarului, se va emite un credit cadou în valoarea articolului odată ce returnarea este primită.

Dacă articolul nu a fost marcat ca cadou, rambursarea se va face către persoana care a efectuat achiziția.

Expedierea returnărilor

Costurile de expediere pentru returnare sunt suportate de client și nu sunt rambursabile, cu excepția cazului produsului defectuos sau a unei erori din partea noastră.

Recomandăm utilizarea unui serviciu de expediere cu urmărire.
Rolling N’ Fast nu își asumă responsabilitatea pentru returnările pierdute sau neridicate atunci când nu se utilizează o metodă cu urmărire.