Polityka zwrotów i refundacji

ZWROTY I PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Nasza polityka zwrotów jest zgodna z obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej.

Masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, aby skorzystać z prawa do odstąpienia.
Po upływie tego terminu nie będziemy mogli zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, przedmiot musi spełniać wszystkie następujące warunki:

  • Być nieużywany, bez śladów i oznak użytkowania

  • Znajdować się w idealnym stanie

  • Zachować oryginalne, kompletne opakowanie (pudełko, zabezpieczenia i akcesoria)

  • Nie był używany w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru i działania

Klient będzie odpowiedzialny za wszelkie obniżenie wartości produktu wynikające z niewłaściwego obchodzenia się z nim.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu lub zastosowania obniżenia zwrotu pieniędzy, jeśli produkt nie zostanie zwrócony w wskazanych warunkach.

Artykuły niekwalifikujące się do zwrotu

Zwroty nie są akceptowane dla:

  • Produkty używane lub noszące ślady użytkowania

  • Artykuły uszkodzone wskutek niewłaściwego użytkowania

  • Produkty spersonalizowane lub edycje limitowane

  • Artykuły zakupione w promocji lub ze zniżką

  • Karty podarunkowe

  • Produkty cyfrowe lub do pobrania

Procedura zwrotu

  1. Klient musi wcześniej się z nami skontaktować w ustawowym terminie, aby złożyć wniosek o zwrot.

  2. Po zatwierdzeniu zostaną podane instrukcje i adres wysyłki.

  3. Zwroty wysłane bez uprzedniej autoryzacji nie będą akceptowane.

Aby zakończyć zwrot, niezbędne jest przedstawienie dowodu zakupu.
Nie odsyłaj zakupu do producenta.

Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, zatwierdzenie lub odrzucenie zwrotu zostanie powiadomione e-mailem.

Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej oryginalnej metody płatności, w terminie ustalonym przez odpowiedni bank.

Zwrot obejmie wyłącznie kwotę produktu.
Początkowe koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Zwroty nieotrzymane

Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu:

  1. Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

  2. Skontaktuj się z wystawcą swojej karty.

  3. Skontaktuj się ze swoim bankiem, ponieważ przetwarzanie może potrwać kilka dni.

Jeśli po wykonaniu tych kroków nie otrzymałeś zwrotu, możesz się z nami skontaktować pod adresem:
📧 rollingnfast@gmail.com

Wymiany

Wymiany są dokonywane tylko w przypadku wadliwego lub uszkodzonego produktu.

Aby poprosić o wymianę na ten sam produkt, prosimy o kontakt pod adresem rollingnfast@gmail.com.
Po zatwierdzeniu produkt należy wysłać na adres:

📍 Calle Madrid 92 1D
Getafe, Madryt
28902, Hiszpania

Prezenty

Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent i wysłany bezpośrednio do odbiorcy, po otrzymaniu zwrotu zostanie wystawiony kredyt prezentowy o wartości przedmiotu.

Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent, zwrot zostanie dokonany na osobę, która dokonała zakupu.

Wysyłka zwrotów

Koszty wysyłki zwrotu ponosi klient i nie podlegają one zwrotowi, chyba że produkt jest wadliwy lub nastąpił błąd z naszej strony.

Zalecamy korzystanie z usługi wysyłki z numerem śledzenia.
Rolling N’ Fast nie ponosi odpowiedzialności za zgubione lub nieotrzymane zwroty, gdy nie zostanie użyta metoda z numerem śledzenia.