Retur- og refusjonspolitikk

RETURER OG ANGRERETT

Vår returpolicy er i samsvar med gjeldende regelverk i Den europeiske union.

Du har 14 kalenderdager fra mottak av bestillingen til å utøve angreretten.
Når denne fristen er utløpt, kan vi ikke tilby refusjon eller bytte.

Returbetingelser

For at en retur skal godtas, må varen oppfylle alle følgende betingelser:

  • Være ubrukt, uten merker eller tegn på bruk.

  • Være i perfekt stand.

  • Beholde den originale, komplette emballasjen (eske, beskyttelse og tilbehør).

  • Ikke ha blitt håndtert utover det som er nødvendig for å kontrollere dets natur og funksjon.

Kunden vil være ansvarlig for enhver verditap på produktet som følge av feilaktig håndtering.
Vi forbeholder oss retten til å avvise retur eller pålegge en reduksjon i refusjonen hvis produktet ikke returneres i angitte tilstander.

Varer som ikke er kvalifisert for retur

Returer av følgende aksepteres ikke:

  • Brukte produkter eller produkter med tegn på bruk

  • Varer skadet på grunn av feil bruk

  • Personlig tilpassede produkter eller begrensede utgaver

  • Varer kjøpt på tilbud eller med rabatt

  • Gavekort

  • Digitale eller nedlastbare produkter

Returprosedyre

  1. Kunden må kontakte oss på forhånd innen den lovbestemte fristen for å be om retur.

  2. Når godkjent, vil instruksjoner og returadresse bli gitt.

  3. Returer sendt uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.

For å fullføre returen er det nødvendig å fremlegge en kjøpsbekreftelse.
Ikke returner kjøpet ditt til produsenten.

Refusjoner

Når returen er mottatt og inspisert, vil godkjenning eller avslag på refusjonen bli varslet via e-post.

Hvis godkjent, vil refusjonen bli utført med samme opprinnelige betalingsmetode, innenfor tidsrammen satt av den aktuelle banken.

Refusjonen vil kun dekke produktets pris.
De opprinnelige fraktkostnadene refunderes ikke.

Ikke mottatte refusjoner

Hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjonen din:

  1. Sjekk bankkontoen din på nytt.

  2. Kontakt kortutstederen din.

  3. Sjekk med banken din, da behandlingen kan ta flere dager.

Hvis du ikke har mottatt refusjonen etter disse trinnene, kan du kontakte oss på:
📧 rollingnfast@gmail.com

Bytter

Bytter gjøres kun ved defekt eller skadet produkt.

For å be om bytte til samme vare, må du skrive til oss på rollingnfast@gmail.com.
Når det er godkjent, må produktet sendes til:

📍 Calle Madrid 92 1D
Getafe, Madrid
28902, España

Gaver

Hvis varen ble merket som gave og sendt direkte til mottakeren, vil det bli utstedt en gavekreditt for varens verdi når returen er mottatt.

Hvis varen ikke ble merket som gave, vil refusjonen bli gitt til personen som foretok kjøpet.

Returfrakt

De fraktkostnadene for returen bæres av kunden og refunderes ikke, med mindre produktet er defekt eller det er en feil fra vår side.

Vi anbefaler å bruke en forsendelsestjeneste med sporing.
Rolling N’ Fast er ikke ansvarlig for tapte eller ikke mottatte returer når det ikke benyttes en sporingsmetode.