Retour- en Terugbetalingsbeleid
RETURNS EN HERROEPINGSRECHT
Ons retourbeleid voldoet aan de geldende regelgeving binnen de Europese Unie.
U heeft 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van de bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen.
Na deze termijn kunnen wij u geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.
Retourvoorwaarden
Om een retour te accepteren, moet het artikel aan alle volgende voorwaarden voldoen:
-
Ongebruikte staat, zonder vlekken of gebruikssporen
-
Zich in perfecte staat bevinden
-
Bewaar de originele volledige verpakking (doos, beschermingen en accessoires)
-
Niet verder te zijn behandeld dan nodig is om de aard en werking te controleren
De klant is verantwoordelijk voor elke waardevermindering van het product die voortkomt uit onjuist gebruik.
Wij behouden ons het recht voor om de terugbetaling te weigeren of een vermindering van de terugbetaling toe te passen als het product niet wordt geretourneerd in de aangegeven staat.
Artikelen die niet in aanmerking komen voor retour
Retouren worden niet geaccepteerd voor:
-
Gebruikte producten of met gebruikssporen
-
Artikelen beschadigd door oneigenlijk gebruik
-
Gepersonaliseerde producten of gelimiteerde edities
-
Artikelen gekocht in aanbieding of met korting
-
Cadeaubonnen
-
Digitale of downloadbare producten
Retourprocedure
-
De klant dient vooraf contact met ons op te nemen binnen de wettelijke termijn om de retour aan te vragen.
-
Na goedkeuring worden de instructies en het verzendadres verstrekt.
-
Retouren die zonder voorafgaande toestemming zijn verzonden, worden niet geaccepteerd.
Om de retour te voltooien, is het noodzakelijk een aankoopbewijs te overleggen.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
Terugbetalingen
Zodra de retour is ontvangen en geïnspecteerd, wordt de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling per e-mail gemeld.
Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling uitgevoerd met behulp van dezelfde oorspronkelijke betaalmethode, binnen de door de betreffende bank gestelde termijn.
De terugbetaling dekt uitsluitend het productbedrag.
De aanvankelijke verzendkosten zijn niet restitueerbaar.
Niet ontvangen terugbetalingen
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen:
-
Controleer uw bankrekening opnieuw.
-
Neem contact op met de uitgever van uw kaart.
-
Neem contact op met uw bank, aangezien de verwerking enkele dagen kan duren.
Als u na deze stappen de terugbetaling nog niet heeft ontvangen, kunt u contact met ons opnemen via:
📧 rollingnfast@gmail.com
Ruilen
Ruilen is alleen mogelijk in het geval van een defect of beschadigd product.
Om een ruil voor hetzelfde artikel aan te vragen, kunt u ons schrijven op rollingnfast@gmail.com.
Zodra goedgekeurd, moet het product worden verzonden naar:
📍 Calle Madrid 92 1D
Getafe, Madrid
28902, Spanje
Cadeaus
Als het artikel als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar de ontvanger is verzonden, wordt er een cadeaucredit uitgegeven ter waarde van het artikel zodra de retourzending is ontvangen.
Als het artikel niet als cadeau is gemarkeerd, wordt de terugbetaling gedaan aan de persoon die de aankoop heeft gedaan.
Retourzendingen verzenden
De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant en worden niet terugbetaald, behalve in het geval van een defect product of een fout van onze kant.
We raden aan om een verzendservice met tracking te gebruiken.
Rolling N’ Fast is niet verantwoordelijk voor verloren of niet ontvangen retourzendingen wanneer er geen verzendmethode met tracking wordt gebruikt.