반품 및 환불 정책
반품 및 철회권
당사의 반품 정책은 유럽 연합의 현행 규정을 준수합니다.
주문 수령일로부터 14일간 철회권을 행사할 수 있습니다.
해당 기간이 경과하면 환불이나 교환을 제공할 수 없습니다.
반품 조건
반품이 승인되려면, 상품은 다음의 모든 조건을 충족해야 합니다:
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사용하지 않은 상태로, 자국이나 사용 흔적이 없어야 합니다.
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완벽한 상태여야 합니다.
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원래의 포장 상태를 완전하게 보존해야 합니다 (상자, 보호재 및 부속품 포함).
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제품의 성질과 작동을 확인하는 데 필요한 범위를 넘어 조작되지 않아야 합니다.
고객은 부적절한 취급으로 인한 제품 가치 하락에 대해 책임을 집니다.
제품이 명시된 상태로 반품되지 않을 경우, 반품 거부 또는 환불 금액 감액 적용 권리를 보유합니다.
반품 대상이 아닌 상품
다음 상품은 반품이 불가합니다:
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사용했거나 사용 흔적이 있는 제품
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부적절한 사용으로 손상된 상품
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맞춤 제작 또는 한정판 제품
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할인 또는 특가로 구매한 상품
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기프트 카드
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디지털 또는 다운로드 제품
반품 절차
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고객은 반품 요청을 위해 법적 기간 내에 사전에 연락해야 합니다.
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승인되면, 반품 지침과 배송 주소가 제공됩니다.
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사전 승인 없이 발송된 반품은 접수되지 않습니다.
반품을 완료하려면 구매 증빙서류를 반드시 제출해야 합니다.
구매하신 상품을 제조사에 반품하지 마십시오.
환불
반품이 접수되어 검사된 후, 환불 승인 또는 거부 여부가 이메일로 통지됩니다.
승인되면, 환불은 원래 결제 수단과 동일한 방법으로 해당 은행이 정한 기간 내에 처리됩니다.
환불은 제품 금액만 포함합니다.
초기 배송비는 환불되지 않습니다.
받지 못한 환불
아직 환불을 받지 못하셨다면:
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은행 계좌를 다시 확인하세요.
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카드 발급사에 연락하세요.
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처리가 며칠 걸릴 수 있으니 은행에 문의해 보세요.
이 절차를 거쳤음에도 환불을 받지 못하셨다면, 다음 연락처로 문의해 주세요:
📧 rollingnfast@gmail.com
교환
교환은 제품 결함 또는 손상의 경우에만 가능합니다.
동일 상품으로 교환을 원하시면 rollingnfast@gmail.com로 연락해 주세요.
승인 후, 제품은 다음 주소로 보내야 합니다:
📍 Calle Madrid 92 1D
마드리드, 헤타페
28902, 스페인
선물
상품이 선물로 표시되어 수취인에게 직접 배송된 경우, 반품이 접수되면 해당 상품 금액만큼의 선물 크레딧이 발행됩니다.
상품이 선물로 표시되지 않은 경우, 환불은 구매자에게 이루어집니다.
반품 배송
반품 배송비는 고객 부담이며, 환불되지 않습니다. 단, 제품 결함이나 당사의 실수인 경우는 예외입니다.
추적 가능한 배송 서비스를 이용할 것을 권장합니다.
Rolling N’ Fast는 추적 가능한 방법을 사용하지 않은 경우 분실되거나 수령하지 못한 반품에 대해 책임지지 않습니다.