Politiche di Reso e Rimborso
RESI E DIRITTO DI RECESSO
La nostra politica di reso è conforme alla normativa vigente nell'Unione Europea.
Ha a disposizione 14 giorni naturali dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso.
Trascorso tale termine, non potremo offrirle un rimborso né una sostituzione.
Condizioni di reso
Perché un reso sia accettato, l'articolo deve soddisfare tutte le seguenti condizioni:
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Essere non usato, senza segni o tracce di utilizzo
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Trovarsi in perfette condizioni
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Conservare il suo imballaggio originale completo (scatola, protezioni e accessori)
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Non essere stato manipolato oltre quanto necessario per verificarne la natura e il funzionamento
Il cliente sarà responsabile di qualsiasi deprezzamento del prodotto derivante da una manipolazione impropria.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o applicare una riduzione del rimborso se il prodotto non viene restituito nelle condizioni indicate.
Articoli non idonei al reso
Non si accettano resi di:
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Prodotti usati o con segni di utilizzo
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Articoli danneggiati da uso improprio
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Prodotti personalizzati o edizioni limitate
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Articoli acquistati in offerta o con sconto
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Carte regalo
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Prodotti digitali o scaricabili
Procedura di reso
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Il cliente deve contattarci preventivamente entro il termine legale per richiedere il reso.
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Una volta autorizzato, saranno fornite le istruzioni e l'indirizzo di spedizione.
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I resi inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.
Per completare il reso, è indispensabile presentare una prova d'acquisto.
Non restituire il tuo acquisto al produttore.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, verrà notificata via email l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale, entro il termine stabilito dall'istituto bancario competente.
Il rimborso coprirà soltanto l'importo del prodotto.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
Rimborsi non ricevuti
Se non ha ancora ricevuto il rimborso:
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Controlli nuovamente il suo conto bancario.
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Contatti l'ente emittente della sua carta.
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Verifichi con la sua banca, poiché l'elaborazione può richiedere diversi giorni.
Se dopo questi passaggi non ha ricevuto il rimborso, può contattarci a:
📧 rollingnfast@gmail.com
Cambi
I cambi vengono effettuati solo in caso di prodotto difettoso o danneggiato.
Per richiedere un cambio con lo stesso articolo, dovrà scriverci a rollingnfast@gmail.com.
Una volta autorizzato, il prodotto dovrà essere inviato a:
📍 Calle Madrid 92 1D
Getafe, Madrid
28902, Spagna
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo e inviato direttamente al destinatario, verrà emesso un credito regalo per il valore dell'articolo una volta ricevuto il reso.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo, il rimborso sarà effettuato alla persona che ha effettuato l'acquisto.
Spedizione dei resi
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento.
Rolling N’ Fast non si assume la responsabilità per resi persi o non ricevuti quando non viene utilizzato un metodo con tracciamento.