Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

RÜCKGABEN UND WIDERRUFSRECHT

Unsere Rückgabepolitik entspricht den geltenden Vorschriften der Europäischen Union.

Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.
Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel alle folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Unbenutzt sein, ohne Gebrauchsspuren oder Zeichen von Benutzung

  • Sich in einwandfreiem Zustand befinden

  • Die vollständige Originalverpackung (Karton, Schutzmaterialien und Zubehör) aufbewahren

  • Nicht über das notwendige Maß hinaus manipuliert worden zu sein, um seine Beschaffenheit und Funktionsweise zu überprüfen

Der Kunde ist verantwortlich für jegliche Wertminderung des Produkts, die durch unsachgemäße Handhabung verursacht wurde.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen oder eine Rückerstattungsreduzierung anzuwenden, wenn das Produkt nicht in den angegebenen Bedingungen zurückgegeben wird.

Artikel, die nicht für eine Rücksendung berechtigt sind

Rücksendungen von folgenden Artikeln werden nicht akzeptiert:

  • Gebrauchte Produkte oder mit Gebrauchsspuren

  • Artikel, die durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden

  • Personalisierte Produkte oder limitierte Auflagen

  • Artikel, die im Angebot oder mit Rabatt erworben wurden

  • Geschenkkarten

  • Digitale oder herunterladbare Produkte

Rücksendungsverfahren

  1. Der Kunde muss vorab Kontakt mit uns innerhalb der gesetzlichen Frist aufnehmen, um die Rücksendung zu beantragen.

  2. Nach Genehmigung werden Anweisungen und Versandadresse bereitgestellt.

  3. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung gesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Für die Rücksendung ist ein Kaufnachweis erforderlich.
Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung per E-Mail mitgeteilt.

Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung mit derselben ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb der von der jeweiligen Bank festgelegten Frist.

Die Rückerstattung deckt ausschließlich den Produktbetrag.
Die anfänglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Nicht erhaltene Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

  1. Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto.

  2. Kontaktieren Sie die ausstellende Stelle Ihrer Karte.

  3. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank, da die Bearbeitung mehrere Tage dauern kann.

Wenn Sie nach diesen Schritten keine Rückerstattung erhalten haben, können Sie uns kontaktieren unter:
📧 rollingnfast@gmail.com

Umtausch

Umtausch erfolgt nur bei fehlerhaftem oder beschädigtem Produkt.

Für einen Umtausch desselben Artikels schreiben Sie uns bitte an rollingnfast@gmail.com.
Nach Genehmigung muss das Produkt gesendet werden an:

📍 Calle Madrid 92 1D
Getafe, Madrid
28902, Spanien

Geschenke

Wenn der Artikel als Geschenk markiert und direkt an den Empfänger gesendet wurde, wird nach Erhalt der Rücksendung ein Geschenkgutschein in Höhe des Artikelwerts ausgestellt.

Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert wurde, erfolgt die Rückerstattung an die Person, die den Kauf getätigt hat.

Rücksendungen versenden

Die Rücksendekosten trägt der Kunde und sind nicht erstattungsfähig, außer bei fehlerhaftem Produkt oder unsererseits verursachtem Fehler.

Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.
Rolling N’ Fast übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder nicht erhaltene Rücksendungen, wenn keine Sendungsverfolgung verwendet wird.