Políticas de Devolución y Reembolso
DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Nuestra política de devoluciones cumple con la normativa vigente en la Unión Europea.
Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Una vez transcurrido dicho plazo, no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir todas las siguientes condiciones:
-
Estar sin usar, sin marcas ni signos de uso
-
Encontrarse en perfecto estado
-
Conservar su embalaje original completo (caja, protecciones y accesorios)
-
No haber sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento
El cliente será responsable de cualquier depreciación del producto derivada de una manipulación indebida.
Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o aplicar una reducción del reembolso si el producto no se devuelve en las condiciones indicadas.
Artículos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones de:
-
Productos usados o con signos de uso
-
Artículos dañados por un uso indebido
-
Productos personalizados o ediciones limitadas
-
Artículos adquiridos en oferta o con descuento
-
Tarjetas de regalo
-
Productos digitales o descargables
Procedimiento de devolución
-
El cliente deberá contactar previamente con nosotros dentro del plazo legal para solicitar la devolución.
-
Una vez autorizada, se facilitarán las instrucciones y dirección de envío.
-
Las devoluciones enviadas sin autorización previa no serán aceptadas.
Para completar la devolución, es imprescindible presentar un comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se notificará por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original, dentro del plazo establecido por la entidad bancaria correspondiente.
El reembolso cubrirá únicamente el importe del producto.
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.
Reembolsos no recibidos
Si aún no ha recibido su reembolso:
-
Revise nuevamente su cuenta bancaria.
-
Contacte con la entidad emisora de su tarjeta.
-
Consulte con su banco, ya que el procesamiento puede tardar varios días.
Si tras estos pasos no ha recibido el reembolso, puede contactarnos en:
📧 rollingnfast@gmail.com
Cambios
Solo se realizan cambios en caso de producto defectuoso o dañado.
Para solicitar un cambio por el mismo artículo, deberá escribirnos a rollingnfast@gmail.com.
Una vez autorizado, el producto deberá enviarse a:
📍 Calle Madrid 92 1D
Getafe, Madrid
28902, España
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente al destinatario, se emitirá un crédito de regalo por el valor del artículo una vez recibida la devolución.
Si el artículo no fue marcado como regalo, el reembolso se realizará a la persona que efectuó la compra.
Envío de devoluciones
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y no son reembolsables, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
Rolling N’ Fast no se hace responsable de devoluciones perdidas o no recibidas cuando no se utilice un método con seguimiento.